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顧客終身價值(Customer Lifetime Value, CLV)是一個「預估值」,代表單一顧客在與企業的商業關係存續期間,可能帶來的總營收。這個指標不僅考慮顧客的單次
LTV/CLV (Customer Lifetime Value 顧客終身價值) 是企業預測客戶在整個關係期間產生的總毛利 (Gross profit) 或總邊際貢獻 (Contribution margin) ,單位是貨幣– 如新台幣
確定平均購買價值: 您可以透過將總收入除以一段時間內的購買次數來計算此值。 · 估算購買頻率: 您可以透過將購買次數除以同一時期內的獨特客戶數
理解和計算LTV:首先,需要了解客戶終身價值的概念並進行計算。LTV 基本公式為:LTV=(平均交易價值×購買頻率)×客戶關係期間
5. 顧客終身價值(Customer Lifetime Value, LTV / CLV / CLTV) 將平均顧客價值(Customer Value, CV)乘上平均顧客壽命(Average Customer Lifespa, ACL),就
LTV = (平均購買金額x 交易頻率x 平均客戶壽命期) + (交叉或附加銷售的預期價值),適用於高客單價電商。 在實際計算LTV 時,還需要考慮一些其他的因素,例如